接地气，涨人气，湖北金融顾客权益维护活动受追捧

发布时间：2025-04-22　点此：757次

跟着3月完毕，湖北金融顾客权益维护系列活动落下帷幕。据支点财经记者不完全统计，近一个月，86家券商、58家期货公司以及12家银行和很多稳妥安排均在湖北展开了金融顾客权益维护活动。据统计，仅证券期货职业的出资者教育宣扬活动就到达377场，参加人数326.3万余人次。有的寓教于非遗，有的将金融常识遍及到过早摊，还有的做起了表情包，萌翻活动现场。

现在，湖北金融业正处于“规划扩张向质量跃升转型”的关键期，在湖北金融监管局布置下，本年金融顾客教育和权益维护活动出现教育+宣扬、线上+线下、集中性+阵地化特征，既接地气又涨人气。

券商聚集青少年教育

在数字经济蓬勃开展的年代，金融常识已成为青少年的“人生必修课”。3月，长江证券、申万宏源证券、我国银河证券等均环绕青少年做文章。

长江证券联合湖北省证券期货业协会、高校及社区，经过“阛阓+讲堂+直播+游戏”等立异方法，将金融常识与防非防诈宣扬融入日子场景中，还安排展开“大手拉小手看护权益一同走”主题活动，将青少年与晚年人防非宣扬教育交融立异，传达理性出资理念。

申万宏源证券别离走进湖北第二师范学院、湖北大学知行学院、武汉生物工程学院，经过“才智投教”互动途径，运用AI模仿等数字化手法，向大学生遍及金融常识及防非技巧。活动设置在线答题PK、智能投教体会等环节，协助年青集体把握金融常识，筑牢学校金融安全防地。

我国银河证券也走进荆门市图书馆举行“银小河财商特训营”活动，为进步青少年财经素质拓荒了新途径。

天风证券举行2025年“天风证券杯”湖北省大学生金融常识比赛，经过线上答题，合作视频课程、专家训练、线下讲座等方法，协助高校学生进步金融素质和危险防备认识。

华源证券经过将金融常识遍及至根底教育阶段，推动出资者教育归入国民教育系统。在西宁市中小学社会实践教育中心，华源证券举行“出资者教育进学校”公益讲座，面向全校300名初中生，以模仿情景剧，教学生破解金融欺诈套路、辨识不合法集资圈套。

银行宣扬走进晚年社区

银行遍及重视晚年人服务。工商银行湖北省分行交融“消保+非遗”元素，打造一部非遗剪纸动画——《养老“馅饼”仍是“圈套”》，将传统剪纸与现代金融常识遍及相结合，向“银发”客户集体传递金融顾客权益维护内容，提示广阔顾客擦亮双眼，看护好自己的养老“钱袋子”。

工商银行武汉青山支行携手钢都花园126邻居社区，展开主题为“温情伴老看护银龄”惠民服务活动。经过常识宣讲、便民服务、兴趣互动等方法，向晚年人要点解说了怎么辨认不合法集资、防备电信欺诈等实用技巧。

汉口银行组成“金融教育先锋队”，联合武汉青龙社区举行“银发消保讲堂”，经过方言情景剧复原“保健品出资圈套”“养老理财圈套”等套路，并手把手辅导晚年人运用智能设备，跨过“数字距离”。

武汉农商行以“相伴‘银发’客户疏通适老金融途径”为主题，在养老社区树立金融服务宣扬点，向社区晚年居民解说养老欺诈事例。

兴业银行武汉分行进行网点设备和服务全面“适老化”晋级，依托营业网点及社区支行，特别打造“安愉人生”养老金融服务中心和服务站，不只装备了完善的适老化设备，还推出金融教育漂流瓶，引进非遗手艺技艺与现代教育课程，丰厚晚年客户的精力文化日子。活动期间，该行辖内41家网点已完结提档晋级。

稳妥坚持“集中性+阵地化”宣教服务

稳妥安排探究出“集中性+阵地化”的服务方法。在本年的主题活动中，安全人寿湖北分公司经过“科技+金融”与“文旅+金融”的立异方法，初次引进智能消保机器人，让硬常识变“软科普”。智能机器人经过模仿小记者、绕口令演绎、智能互动问答等方法，构建金融宣扬教育新场景。市民陈女士在体会后慨叹道：“机器人不只能精准答复金融顾客的八大权力，还能用脱口秀生动演绎欺诈套路，这种学习方法让人过目不忘。”

除了在特定时间段内展开近百场线下金融教育宣扬活动之外，安全人寿湖北分公司还打造固定的宣扬阵地，在各营业网点设置金融教育宣扬专区，展开系列“安全用户聆听日”活动，打扫事务服务盲点、优化客户体会。

人保财险湖北省分公司展开“人保消保·智汇应战”线上互动游戏，以兴趣答题的方法助力顾客进步危险防备认识，还探究“消保+国潮”“消保+养老”“消保+村庄复兴”宣教方法立异。公司以自有途径为阵地，在官网、官微、视频号等各类线上途径以及营业网点进行常态化宣扬：针对打乱市场秩序、损害金融顾客权益的“署理退保”“署理维权”“减免债款”等不合法中介活动，展开危险提示。

招联首席研究员、上海金融与开展实验室副主任董希淼向支点财经记者剖析，近年来，跟着居民收入水平进步和出资理财认识觉悟，人们对金融产品的需求日积月累。因为金融顾客数量较多，出资理财经验不足，不合法集资、金融欺诈时有发生，“反催收联盟”等违法行为众多，金融顾客权益维护的重要性、复杂性和长期性日益凸显。

董希淼以为，加强金融顾客权益维护，需求监管部门、职业协会、从业安排等多方参加。监管部门要充沛履职、强化监管，不断修正完善金融顾客权益维护的准则方法，加速树立金融顾客权益维护长效机制；职业协会要发挥职业自律效果，探究树立金融顾客权益维护职业智库，让更多专家在金融顾客权益维护活动中贡献力量。

商业银行、稳妥公司、证券公司等从业安排，更要承当金融顾客权益维护的首要职责，将金融顾客权益维护理念和办法归入企业开展战略和公司管理系统，贯穿到经营管理、客户服务的各个方面，加强日常监督，保证顾客隐私和信息安全；一起有义务和职责丰厚金融顾客权益维护和出资者教育活动方法，比方安排开发通俗易懂的入门级金融顾客权益维护教材、书本，制造传达经济金融常识的短视频、动画漫画等，寓顾客维护于教育之中。

修改丨胡馨月

编审丨刘定文

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